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常見Q&A
點擊下方按鈕可到指定QA區域
●里程基本說明
Q1:里程數可以幹嘛?
1.可搶購免費賽事名額。
2.可折價購買商城內之精選商品。
3.可使用里程報名參加線上馬活動。
Q2:如何儲蓄里程 ?
有兩種方式,您可使用「串接」自動上傳,或「截圖」手動上傳,將您的跑步里程儲蓄進跑銀。
>>>
首次儲蓄
Q3:目前跑銀有接受那些運動的里程儲蓄?
A.跑步(室內/室外) B.越野 C.健行 D.登山
※使用串接者請留意以下2點:
1:Strava串接功能不支援「手機室內跑模式」、及少數「手錶室內跑模式」(EX:馬拉松世界手錶、華米
、小米
)
以上結果為我們長時間測試後的結論,但因我們無法掌握各跑步軟體與APP的更新,如有變更或不相同請告知我們!
2:如多以室內跑為主,建議選擇與RQ進行串接。
補充說明:跑步銀行,不接受手動填寫資料到GARMIN/STRAVA中,違犯者將刪除帳號,永久不得參與博克多所屬活動。
Q4:請問室內跑(跑步機、原地跑......等)也可以記錄嗎?
可以,不論跑步機或原地跑......等,室內跑的里程跑步銀行都有接受喔!但若使用串接請留意相關規定(詳見里程基本說明Q3)。
Q5:一天跑的所有里程都可以儲蓄嗎?還是有上限規定?
跑步銀行一天只能儲蓄
一筆跑步里程
(連續不中斷),若有跑多筆,將
自動取最高里程
的那筆哦。
例:大熊10/22 早上跑3K,下午跑8K,原本3K的紀錄就會被更高的里程8K覆蓋
例:小明10/22 早上跑10K,下午跑5K,系統保留10K紀錄,不會被覆蓋
Q6:跑多少就會記錄多少嗎?還是有進位的規則呢?
不是喔,跑步銀行規定
最少須跑1公里
,且里程是記錄
進位後的整數。
進位規定為
小數點後>0.11
就會自動進位。
例1:小明12/30跑10.12K----->上傳後自動進位為11K
例2:小花12/30跑10.11K---->上傳後不會進位,一樣10K
Q7:跑銀里程可以分成幾種類別?
基本可分為以下三種類別
-上傳
:
平日跑步里程,可透過「串接」或「手動上傳(截圖)」儲蓄里程。
-活動
:
參加跑銀線上馬所跑的里程,即視為活動里程,可獲得里程獎勵或參加抽獎。
-支出
:
購買商品、參加線上馬(報名費)會被扣除里程。
Q8:
若個人帳戶長時間未儲蓄里程,會怎麼樣嗎 ?
使用者如
「一個月」
內未有任何里程存入,帳戶將會被刪除,刪除後6個月內不接受再度申請加入,並不另行通知。
(特殊狀況者,需事先請假並取得管理員回覆同意)
會員請假辦法
Q9:里程數可以轉讓或折抵現金嗎 ?
里程數嚴禁轉讓他人,亦不可折換現金,里程數僅限本人使用,違犯者將刪除帳號,永久不得參與跑步銀行所有活動。
●關於首次串接
q1:如何進行串接,開始儲蓄第一筆跑步里程 ?
進入官網首頁,點選【登入里程存簿/開戶】登入帳戶,再點擊【上傳里程數】,選擇其中一個APP完成串接,後續跑步可同步里程,進行儲蓄。
>>>
串接教學
Q2:目前跑銀有開放那些平台串接?
Garmin、Strava、RunningQuotient(RQ)
若您使用的APP並不是以上其一,請確認該APP是否能與STRAVA或RQ進行串接。若無法串接建議可直接安裝STRAVA或RQ APP紀錄里程,也可以選擇「手動截圖(上傳)」儲蓄里程。
●可與STRAVA及RQ串接的平台
-COROS
-Apple Watch
●可與STRAVA串接的平台
-馬拉松世界
-小米/華米
-EPSON
其他APP與Strava串接教學
●可與RQ串接的平台
-Under Armour
*陸續新增中,若你知道有其他APP可與STRAVA/RQ進行串接,可私訊告知我們喔。
Q3:若不是Garmin/rq/strava的用戶怎麼辦?里程就不能上傳至存簿嗎?
如果不是使用這三個平台,可以先確認使用的APP是否能與STRAVA/RQ串接(可串接APP請看「關於首次串接Q2」)。若使用的APP皆無法串接建議可直接安裝STRAVA或RQ APP紀錄里程,也可以選擇「手動截圖方式」儲蓄里程。
手動截圖說明:登入存簿,選擇「上傳里程」點選「手動上傳(截圖)」,進行補傳。
※如完賽獎狀符合上傳檔案規定,也可上傳獎狀喔!(跑步銀行不接受錶面及跑步機翻拍)
※上傳檔案規定
1.截圖需顯示以下五大要點:
(1)暱稱(同APP上的名稱) (2)當日日期/時間 (3)里程數 (4)運動花費時間 (5)均速
2.當週里程須於隔週二上午9:00前完成上傳。(例如:2021/1/4(一)~2021/1/10(日)里程,須於2021/1/12(二)上午9:00前完成補傳。)
完成申請後,可於下個工作天18:00後確認是否審核通過。
※遇國定假日時,假期結束後第一個工作天18:00即可查詢。
Q4:
每次跑步都要重新串接嗎?還是只要串接一次就可以?
不須重新串接,只要串接完成後,每次跑步完刷新APP,確認您選擇串接的平台(Garmin/Strava/RQ)有資料,里程就會傳回跑銀里程存簿囉!
Q5:
完成串接後,過去APP上的所有里程會自動回傳至跑銀嗎?
不會喔!因為資料是從串接完成的那一刻才開始回傳,資料不會回溯。
因此請完成串接後再進行跑步
!
例:12/10(四)10:30完成串接,10:31以後的跑步資料才會開始回傳!
Q6
:
完成串接程序後,如何確認是否串接成功?
●
Garmin
1. 授權串接成功後需要在 Garmin Connect 上傳一筆新的跑步記錄,才能開啟數據自動同步。
當您發現新數據沒有立即同步,可能存在延遲情況,
不建議取消重串
,有可能會導致正在同步中數據中斷。請耐心等待即可。
2. 如果發現您的賬號長期未同步,請登錄 Garmin Connect 官網查看確認應用程序授權權限是否不存在或被誤刪。
同時可以取消授權並重新串接 Garmin,再次在 Garmin Connect 上傳一條新的跑步(室外跑步且距離大於1KM)記錄即可。
點此查看教學
●Strava
1.與跑步銀行串接完成後,可先跑超過1公里後並確認Strava內有該筆跑步資料,資料一般24小時內就會回傳跑步銀行,等待期間
不建議取消重串,
有可能會導致正在同步中數據中斷。
2.如超過時間未回傳,可先至Strava官網查詢
應用程序授權權限是否不存在或被誤刪。
同時可以取消授權並重新串接,再次在Strava上傳一條新的跑步(室外跑步且距離大於1KM)記錄即可。
點此查看教學
●RQ
1.與跑步銀行串接完成後,可先跑超過1公里後並確認RQ內有該筆跑步資料,資料一般24小時內就會回傳跑步銀行,等待期間
不建議取消重串,
有可能會導致正在同步中數據中斷。
Q7
:
完成串接程序後,依q6反覆測試,里程都不會回傳,可能是什麼原因?
有可能您APP與網頁登入使用「非同一組」帳號,因此即使顯示串接成功,資料還是無法回傳。
請根據您使用的串接方式進行帳號確認喔!
RQ 帳號檢查教學
GARMIN 帳號檢查教學
STRAVA 帳號檢查教學
●串接後里程問題
Q1
:
完成串接後,每次跑完都要登入跑步銀行,里程才會同步嗎?
不用唷,只要您有跑,使用的APP(GARMIN/STRAVA/RQ)有該筆跑步資料,數據就會
自動
回傳唷!
Q2
:
完成跑步後,里程多久會回傳至跑銀?都沒回傳怎麼辦?
一般資料
24小時內
就會回傳,待超過時間後確認資料未回傳,可登入存簿,選擇「上傳里程」點選「手動上傳(截圖)」,進行補傳。
「手動上傳(截圖)」規定詳看:關於首次串接Q3。
Q3
:
若某天記錄未回傳,我點選「手動上傳(截圖)」,會影響串接狀態嗎?須重新串接嗎?
不須重新串接喔,「手動上傳(截圖)」不會影響串接狀態,只有點選「取消串接」才會影響狀態。
Q4
:
若當天已有串接回傳里程,但數據有問題,我可以用「手動上傳(截圖)」上傳正確資料嗎?這樣會有兩筆里程嗎?
若發現串接回傳的數據異常,可以將正確里程截圖後以「手動上傳(截圖)」方式上傳,且會
直接覆蓋原有里程,不會同時有兩筆唷
!
「手動上傳(截圖)」規定詳看:關於首次串接Q3
Q5
:
如果「手動上傳(截圖)」的里程筆串接還要低,也能覆蓋嗎?
是的,不論串接里程高低,
「手動上傳(截圖)」都會覆蓋原本的串接資料。
Q6
:
一天跑多次,系統自動記錄「高里程」,若因活動關係想選擇較「低里程」可以嗎?
可以的,若想更換為較低里程,可登入里程存簿點選「上傳里程」選擇「手動上傳(截圖)」,里程上傳後將覆蓋原有資料。
「手動上傳(截圖)」規定詳看:關於首次串接Q3
Q7
:
回傳跑銀的數據,與我APP上的數據完全不同,該怎麼辦 ?
系統是直接抓取Garmin/Strava/RQ的原始資料,基本上傳來的數據都不會有落差,
如有不同請登入存簿,選擇「上傳里程」點選「手動上傳(截圖)」,進行補傳。
注意:Strava串接功能只紀錄有GPS數據的路段,因此跑步時請先確認你的GPS已完成定位唷!
「手動上傳(截圖)」規定詳看:關於首次串接Q3
Q8:為什麼里程會顯示「未通過」? 該怎麼申訴 ?
●串接里程:
若系統判別「速度異常」將會自動列為「未通過」。
●手動上傳:若截圖上數據不符或缺少規定項目,將會判定「未通過」。
若您要進行申訴,請登入存簿後於該里程點選「申訴鍵」,重新上傳截圖並告知原因,
待審核人員判定後即可查詢申訴是否通過。
※週五~週日的申訴須至週一18:00方可查詢。
※遇國定假日時,假期結束後第一個工作天18:00即可查詢。
「手動上傳(截圖)」規定詳看:關於首次串接Q3
Q9:規則說跑銀單天只取一筆里程,但某天兩筆里程都被自動回傳,是正常的嗎?
不正常喔!
若兩筆里程紀錄為同一時刻回傳至系統,無法判定先後順序,兩筆里程就都會存入存簿中。如有發現一天有兩筆里程可先聯繫
「博克多跑步銀行FB粉專」
,我們將協助刪除。
系統也會定期查詢,若發現有兩筆里程將保留高里程紀錄,刪除低里程。
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