常見Q&A

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熱門問題

如何進行串接，儲蓄跑步里程?

會員在註冊完畢後，可根據自身的運動習慣選擇欲串接的平台。 >>運動習慣調查
串接步驟:在官網登入會員帳戶後，點擊【串接/上傳里程】，選擇其中一個APP完成串接，後續跑步即可同步里程，進行儲蓄。>>串接教學

完成串接程序後，反覆測試，里程都不會回傳，可能是什麼原因?

有可能您APP與網頁登入使用「非同一組」帳號，因此即使顯示串接成功，資料還是無法回傳。
​請根據您使用的串接方式進行帳號確認喔！

• GARMIN帳號檢查
• STRAVA帳號檢查
• RQ帳號檢查​

為什麼里程會顯示「未通過」? 該怎麼申訴?

• 自動上傳(串接)未通過原因:

當您的速度異常過快(低於3分速)，運動app將會標示「配速異常」，並對該紀錄標記為「未通過」。

• 手動上傳(截圖)未通過原因:

​​您上傳的截圖若缺少以下五大要點，將標記為「未通過」。
(1)使用者名稱(2)當日日期/時間 (3)里程數 (4)運動花費時間 (5)均速
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• 申訴流程:

若您要進行申訴，請登入存簿後於該里程點選「申訴鍵」，重新上傳截圖並告知原因，待審核人員判定後即可查詢申訴是否通過。
 
※申訴與查詢時程
1.當週里程須於次週二上午9:00前完成申訴。
例:2021/1/4(一)~2021/1/10(日)里程，須於2021/1/12(二)上午9:00前完成申訴上傳。完成後，可於下個工作天18:00後確認。
2.遇國定假日時，假期結束後第一個工作天18:00即可查詢。