博克多跑步銀行
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里程Q&A

​Q 1: 如何上傳里程 ?
進入官網首頁,點選【登入里程存簿/開戶】,輸入你的跑步銀行帳號密碼,登入個人上傳頁面,完成平台串接後就可同步里程。
​
串接教學
Q 2: 目前連結的串接平台有哪些 ?
​1.Garmin
2.Strava


以上APP為跑步銀行串接的平台,若您使用的APP並不是以上其一,請先將APP同步至STRAVA就可以進行串接囉!
目前已知可與STRAVA串接的APP
1.COROS
2.馬拉松世界
3.小米/華米
4.EPSON

其他APP串接教學

*如你的APP無法與STRAVA串接,建議可直接安裝STRAVA APP紀錄里程,更為方便唷!

​Q 3: 目前串接有接受哪些類型的運動?
系統目前認定的模式為:①跑步(室內/室外) ②越野 ③健行(登山請選擇健行模式)
注意:Strava串接功能不支援「手機室內跑模式」、及少數「手錶室內跑模式」(EX:馬拉松世界手錶、華米)
以上結果為我們長時間測試後的結論,但因我們無法掌握各跑步軟體與APP的更新,如有變更或不相同請告知我們!

​
補充說明:跑步銀行,不接受手動填寫資料到GARMIN/STRAVA中,違犯者將刪除帳號,永久不得參與博克多所屬活動。​
​
​Q 4: 完成串接後,為什麼里程存簿看不到以前APP上的資料 ?
因為資料是從串接完成的那一刻才開始回傳,資料不會回溯唷!因此請完成串接後再進行跑步喔!
​
例:12/10(四)10:30完成串接,10:31以後的跑步資料才會開始回傳!
​Q 5: 完成串接後,如何確認串接成功 ?
●Garmin
1. 授權串接成功後需要在 Garmin Connect 上傳一筆新的跑步記錄,才能開啟數據自動同步。
當您發現新數據沒有立即同步,可能存在延遲情況,不建議取消重串,有可能會導致正在同步中數據中斷。請耐心等待即可。

2. 如果發現您的賬號長期未同步,請登錄 Garmin Connect 官網查看確認應用程序授權權限是否不存在或被誤刪。
同時可以取消授權並重新串接 Garmin,再次在 Garmin Connect 上傳一條新的跑步(室外跑步且距離大於1KM)記錄即可。
​點此查看教學

●Strava
1.與跑步銀行串接完成後,可先跑超過1公里後並確認Strava內有該筆跑步資料,資料一般24小時內就會回傳跑步銀行,等待期間不建議取消重串,有可能會導致正在同步中數據中斷。

2.如超過時間未回傳,可先至Strava官網查詢
應用程序授權權限是否不存在或被誤刪。
同時可以取消授權並重新串接,再次在Strava上傳一條新的跑步(室外跑步且距離大於1KM)記錄即可。

​
點此查看教學
​Q 6: 確認串接成功,但都沒有資料。反覆進行串接後,資料還是沒進來怎麼辦 ?
有可能您APP與網頁登入使用「非同一組」帳號,因此即使顯示串接成功,資料還是無法回傳。
請根據您使用的串接方式進行帳號確認喔!

GARMIN 帳號檢查教學
STRAVA 帳號檢查教學
​Q 7: 完成跑步後,要登入跑步銀行,里程才會同步嗎 ?
不用唷,只要您有跑,使用的APP(GARMIN/STRAVA)有資料,數據就會自動回傳唷!
Q 8: 完成跑步後,資料多久會回傳到跑步銀行 ?
一般資料24小時內就會回傳,如超過時間都未回傳,請填寫表單「里程補傳申請表單」,小編將協助補傳里程資料。
填寫「里程補傳申請表單」

​
※里程補傳規定
當週里程須於隔週二早上9:00前完成申請。(例如:2021/1/4(一)~2021/1/10(日)里程,須於2021/1/12(二)上午9:00前完成填寫表單。)
完成申請後,可於隔天18:00前確認是否存入里程存簿中。
※遇國定假日時,假期結束後第一個工作天18:00即可查詢
​Q 9: 一天跑多次,可以上傳多筆里程嗎 ?
系統一天只紀錄一筆里程,因此只會保留當天最高里程唷!(單次最低上傳里程數為1KM)。
​
例:大熊10/22 早上跑3K,下午跑8K,原本3K的紀錄就會被更高的里程8K覆蓋
例:小明10/22 早上跑10K,下午跑5K,系統保留10K紀錄,不會被覆蓋
Q 10: 為什麼當天跑10.12K,但上傳後變11K ?
系統設定里程自動進位,如果小數點後超過0.11就會進位囉!
​備註:因串接平台進位邏輯,因此我們才選擇0.11這個數值

例1:小明12/30跑10.12K----->上傳後自動進位為11K
例2:小花12/30跑10.11K---->上傳後不會進位,一樣10K
Q 11: 跑步銀行上的數據和我APP上的數據完全不同,我要怎麼辦 ?
系統是接抓取APP的原始資料,傳來的數據都不會有落差,如有不同請填寫表單「里程補傳申請表單」,小編將協助更改里程資料。
填寫「里程補傳申請表單」
​
Q 12: 何謂日常里程? 何謂活動里程 ?
日常里程 : 即平日跑步里程。

活動里程  : 參加跑步銀行線上馬活動,不只可獲得獎勵里程,還有好禮抽獎等著你。
​Q 13: 里程上傳後,我多久能查詢到自己的里程數 ?
里程上傳後,可於個人頁面查詢上傳里程即時狀態,上傳後系統會即時審核里程數。
​Q 14: 里程顯示「未通過」,該怎麼辦 ?
登入存簿後按申訴鍵,重新上傳截圖並告知原因,隔天18:00即可查詢申訴是否通過。
​※週五~週日的申訴須至週一18:00方可查詢。
※遇國定假日時,假期結束後第一個工作天18:00即可查詢。
Q 15: 若個人帳戶長時間未上傳里程,會怎麼樣嗎 ?
使用者如「一個月」內未有任何里程存入,帳戶將會被刪除,刪除後6個月內不接受再度申請加入,並不另行通知。
(​特殊狀況者,需事先請假並取得管理員回覆同意​)

會員請假辦法
​​Q 16: 里程數的用途 ?
1.可搶購免費賽事名額。
2.可折價購買商城內之精選商品。
3.可使用里程報名參加線上馬活動。
Q 17: 里程數可以轉讓他人嗎 ? 可以折換現金嗎 ?
里程數嚴禁轉讓他人,亦不可折換現金,里程數僅限本人使用,違犯者將刪除帳號,永久不得參與博克多所屬活動。

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