博克多跑步銀行
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常見Q&A

里程儲蓄規則

如何儲蓄里程?
跑步銀行是個「里程儲蓄平台」,並非跑步APP。因此您仍要用「運動手錶」或「運動APP」記錄跑步里程,並定期檢查里程是否有回傳至跑步銀行。
在跑銀裡上傳里程有兩種方式,您可使用自動上傳(串接),或手動上傳(截圖),將您的跑步里程儲蓄進跑銀。
目前跑銀有接受哪些運動的里程儲蓄?
A.跑步(室內/室外) B.越野 C.健行 D.登山
一天跑多次,里程會如何被記錄?
跑銀一天僅會收取一筆跑步里程(連續不中斷),若有跑多筆將以最高的那筆里程為主。若有特殊需求希望保留較低里程,請以手動上傳(截圖)上傳里程。

自動上傳(串接)與手動上傳(截圖)的差異:
  • 使用自動上傳(串接),會自動記錄當天最高的那筆里程。
  • 使用手動上傳(截圖),即便當天已存在里程紀錄,都將無條件覆蓋,無論原先里程紀錄的高低。

例: 莎莎在早上跑了3K,下午跑8K,因自動上傳(串接),系統會紀錄最高的8K里程。晚上跑了2K,並且莎莎以手動上傳(截圖)上傳里程,系統將會無條件覆蓋原先串接回傳的8K紀錄,保留這筆手動上傳(截圖)的2K。
單筆里程的紀錄有最高上限或最低下限嗎?
單筆並沒有限制當日最高里程數,但是規定最少須跑1公里。
里程進位的規則?
里程是以整數紀錄,必須完成1K(含)以上,小數點後>0.11將會進位。
• 使用自動上傳(串接),只要小數點後>0.11,
系統將會自動進位。
例:小明跑10.6K----->上傳後自動進位為11K
• 使用手動上傳(截圖),只要小數點後>0.11,您可以自由選擇是否要進位。
例1:小花跑10.6K---->上傳時不進位,填10K
例2:小花跑10.6K---->上傳時進位,填11K
​
為什麼里程回傳顯示「未通過」? 該怎麼申訴?
  • 自動上傳(串接)未通過原因:
當您的速度異常過快(低於3分速),運動app將會標示「配速異常」,並對該紀錄標記為「未通過」。

  • ​手動上傳(截圖)未通過原因:
​您上傳的截圖若缺少以下五大要點,將標記為「未通過」。
(1)使用者名稱(2)當日日期/時間 (3)里程數 (4)運動花費時間 (5)均速
​
  • 申訴流程:
若您要進行申訴,請登入存簿後於該里程點選「申訴鍵」,重新上傳截圖並告知原因,待審核人員判定後即可查詢申訴是否通過。
 
※申訴與查詢時程
1.當週里程須於次週二上午9:00前完成申訴。

例:2021/1/4(一)~2021/1/10(日)里程,須於2021/1/12(二)上午9:00前完成申訴上傳。完成後,可於下個工作天18:00後確認。
2.遇國定假日時,假期結束後第一個工作天18:00即可查詢。

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-客服信箱 /[email protected]
​-客服電話 / 0937-214098
-服務時間 / 9:00-18:00(Mon-Fri)

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