常見Q&A

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●里程基本說明

​​Q1：如何儲蓄里程 ?

有兩種方式，您可使用「串接」自動上傳，或「截圖」手動上傳，將您的運動里程儲蓄進跑銀。
>>>首次儲蓄

Q2：目前跑銀有接受那些運動的里程儲蓄？

A.跑步(室內/室外) B.越野跑 C.健行 D.登山 E.滑雪
※使用串接者請留意以下2點：
1：Strava串接功能不支援「手機室內跑模式」、及少數「手錶室內跑模式」(EX:馬拉松世界手錶、華米、小米)
以上結果為我們長時間測試所紀錄，因無法掌握各跑步軟體與APP的更新，如第三方軟體更新所造成使用方法改變，請立即告知我們！
2：如您是時常於室內或者是跑步機的跑者，建議選擇與RQ進行串接。
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重要提醒：手動填寫里程資料至GARMIN/STRAVA中再上傳里程，為跑銀認定之違規行為，違犯者將刪除帳號，且永久不得參與博克多所屬活動。​
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Q3：請問室內跑(跑步機、原地跑......等)也可以記錄嗎？

可以，不論跑步機或原地跑......等，室內跑的里程跑步銀行都有接受喔！但若使用串接請留意相關規定(詳見里程基本說明Q3)。

Q4：一天跑的所有里程都可以儲蓄嗎？還是有上限規定？

跑步銀行一天只能儲蓄一筆跑步里程(連續不中斷)，若有跑多筆，將自動取最高里程的那筆哦。

例：大熊10/22 早上跑3K，下午跑8K，原本3K的紀錄就會被更高的里程8K覆蓋
例：小明10/22 早上跑10K，下午跑5K，系統保留10K紀錄，不會被覆蓋

Q5：跑多少就會記錄多少嗎？還是有進位的規則呢？

不是喔，跑步銀行規定最少須跑1公里，且里程是記錄進位後的整數。進位規定為小數點後＞0.11就會自動進位。
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例1：小明12/30跑10.12K----->上傳後自動進位為11K
例2：小花12/30跑10.11K---->上傳後不會進位，一樣10K​

Q6：跑銀里程可以分成幾種類別？

基本可分為以下三種類別
-上傳：平日跑步里程，可透過「串接」或「手動上傳(截圖)」儲蓄里程。
-活動：參加跑銀線上馬所跑的里程，即視為活動里程，可獲得里程獎勵或參加抽獎。
-支出：購買商品、參加線上馬(報名費)會被扣除里程。

Q7：里程數可以轉讓或折抵現金嗎 ?

里程數僅限該帳號使用，無法轉讓他人，亦不可折換現金唷。

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●關於首次串接

q1：如何進行串接，開始儲蓄第一筆跑步里程 ?

進入官網首頁，點選【登入里程存簿/開戶】登入帳戶，再點擊【上傳里程數】，選擇其中一個APP完成串接，後續跑步可同步里程，進行儲蓄。
>>> 串接教學

​Q2：目前跑銀有開放那些平台串接？

Garmin、Strava、RunningQuotient(RQ)
若您使用的APP並不是以上其一，請確認該APP是否能與STRAVA或RQ進行串接。若無法串接建議可直接安裝STRAVA或RQ APP紀錄里程，也可以選擇「手動截圖(上傳)」儲蓄里程。

●可與STRAVA及RQ串接的平台
-COROS
​-Apple Watch

●可與STRAVA串接的平台
-馬拉松世界
-小米/華米

其他APP與Strava串接教學

●可與RQ串接的平台
-Under Armour

*陸續新增中，若你知道有其他APP可與STRAVA/RQ進行串接，可私訊告知我們喔。

​Q3：若不是Garmin/rq/strava的用戶怎麼辦？里程就不能上傳至存簿嗎？

如果不是使用這三個平台，可以先確認使用的APP是否能與STRAVA/RQ串接(ex:馬拉松世界能與STRAVA串接)。若使用的APP皆無法串接建議可直接安裝STRAVA或RQ來紀錄里程，也可以選擇「手動截圖方式」儲蓄里程。

手動截圖說明：登入存簿，選擇「上傳里程」點選「手動上傳(截圖)」，進行補傳。
※如完賽獎狀符合上傳檔案規定，也可上傳獎狀喔！(跑步銀行不接受錶面及跑步機翻拍)

※上傳檔案規定
1.截圖需顯示以下五大要點：
(1)使用者名稱 (2)當日日期/時間 (3)里程數 (4)運動花費時間 (5)均速

2.當週里程須於隔週二上午9:00前完成上傳。(例如：2021/1/4(一)~2021/1/10(日)里程，須於2021/1/12(二)上午9:00前完成補傳。)
完成申請後，可於下個工作天18:00後確認是否審核通過。
※遇國定假日時，假期結束後第一個工作天18:00即可查詢。

​Q4：每次跑步都要重新串接嗎？還是只要串接一次就可以？

不須重新串接，只要串接完成後，每次跑步完刷新APP，確認您選擇串接的平台(Garmin/Strava/RQ)有資料，里程就會傳回跑銀里程存簿囉！

​Q5：完成串接後，過去APP上的所有里程會自動回傳至跑銀嗎？

不會喔！因為資料是從串接完成的那一刻才開始回傳，資料不會回溯。因此請完成串接後再進行跑步！
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例：12/10(四)10:30完成串接，10:31以後的跑步資料才會開始回傳！

​Q6：完成串接程序後，如何確認是否串接成功？

●Garmin
1. 授權串接成功後需要在 Garmin Connect 上傳一筆新的跑步記錄，才能開啟數據自動同步。
當您發現新數據沒有立即同步，可能存在延遲情況，不建議取消重串，有可能會導致正在同步中數據中斷。請耐心等待即可。

2. 如果發現您的賬號長期未同步，請登錄 Garmin Connect 官網查看確認應用程序授權權限是否不存在或被誤刪。
同時可以取消授權並重新串接 Garmin，再次在 Garmin Connect 上傳一條新的跑步（室外跑步且距離大於1KM）記錄即可。
​點此查看教學

●Strava
1.與跑步銀行串接完成後，可先跑超過1公里後並確認Strava內有該筆跑步資料，資料一般24小時內就會回傳跑步銀行，等待期間不建議取消重串，有可能會導致正在同步中數據中斷。

2.如超過時間未回傳，可先至Strava官網查詢應用程序授權權限是否不存在或被誤刪。
同時可以取消授權並重新串接，再次在Strava上傳一條新的跑步（室外跑步且距離大於1KM）記錄即可。
​點此查看教學

●RQ
1.與跑步銀行串接完成後，可先跑超過1公里後並確認RQ內有該筆跑步資料，資料一般24小時內就會回傳跑步銀行，等待期間不建議取消重串，有可能會導致正在同步中數據中斷。

​Q7：完成串接程序後，依q6反覆測試，里程都不會回傳，可能是什麼原因？

有可能您APP與網頁登入使用「非同一組」帳號，因此即使顯示串接成功，資料還是無法回傳。
請根據您使用的串接方式進行帳號確認喔！
RQ 帳號檢查教學
GARMIN 帳號檢查教學
STRAVA 帳號檢查教學

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●里程問題

​Q1：完成串接後，每次跑完都要登入跑步銀行，里程才會同步嗎？​

不用唷，只要您有跑，使用的APP(GARMIN/STRAVA/RQ)有該筆跑步資料，數據就會自動回傳唷！

Q2：完成跑步後，里程多久會回傳至跑銀？都沒回傳怎麼辦？

一般資料24小時內就會回傳，待超過時間後確認資料未回傳，可登入存簿，選擇「上傳里程」點選「手動上傳(截圖)」，進行補傳。

「手動上傳(截圖)」規定詳看：關於首次串接Q3。

Q3：若某天記錄未回傳，我點選「手動上傳(截圖)」，會影響串接狀態嗎？須重新串接嗎？

不須重新串接喔，「手動上傳(截圖)」不會影響串接狀態，只有點選「取消串接」才會影響狀態。

Q4：若當天已有串接回傳里程，但數據有問題，我可以用「手動上傳(截圖)」上傳正確資料嗎？這樣會有兩筆里程嗎？

若發現串接回傳的數據異常，可以將正確里程截圖後以「手動上傳(截圖)」方式上傳，且會直接覆蓋原有里程，不會同時有兩筆唷！
「手動上傳(截圖)」規定詳看：關於首次串接Q3

Q5：如果「手動上傳(截圖)」的里程筆串接還要低，也能覆蓋嗎？

是的，不論串接里程高低，「手動上傳(截圖)」都會覆蓋原本的串接資料。

Q6：一天跑多次，系統自動記錄「高里程」，若因活動關係想選擇較「低里程」可以嗎？

可以的，若想更換為較低里程，可登入里程存簿點選「上傳里程」選擇「手動上傳(截圖)」，里程上傳後將覆蓋原有資料。
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「手動上傳(截圖)」規定詳看：關於首次串接Q3

Q7：回傳跑銀的數據，與我APP上的數據完全不同，該怎麼辦 ?

系統是直接抓取Garmin/Strava/RQ的原始資料，基本上傳來的數據都不會有落差，如有不同請登入存簿，選擇「上傳里程」點選「手動上傳(截圖)」，進行補傳。
​注意：Strava串接功能只紀錄有GPS數據的路段，因此跑步時請先確認你的GPS已完成定位唷！

「手動上傳(截圖)」規定詳看：關於首次串接Q3

Q8：為什麼里程會顯示「未通過」? 該怎麼申訴 ?

●串接里程：若系統判別「速度異常」將會自動列為「未通過」。
●手動上傳：若截圖上數據不符或缺少規定項目，將會判定「未通過」。

​若您要進行申訴，請登入存簿後於該里程點選「申訴鍵」，重新上傳截圖並告知原因，待審核人員判定後即可查詢申訴是否通過。
​※週五~週日的申訴須至週一18:00方可查詢。
※遇國定假日時，假期結束後第一個工作天18:00即可查詢。

​「手動上傳(截圖)」規定詳看：關於首次串接Q3

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