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常見Q&A

串接後里程相關

一天跑多次,跑銀自動記錄最高的單筆里程,若想更換其他筆里程記錄可以嗎?
可以的,若想更換里程紀錄,或是在串接回傳遇到數據異常時,可登入里程存簿點選「串接/上傳里程」,選擇手動上傳(截圖),里程上傳後將覆蓋原有資料。
​
補充說明:因跑銀一天僅會收取一筆跑步紀錄,使用自動上傳(串接),跑銀系統將會自動收取最高里程那筆,但使用手動上傳(截圖)方式將會無條件覆蓋原有里程,不會同時有兩筆。
選擇自動上傳(串接),還可以使用手動上傳(截圖)嗎? 會影響串接狀態嗎? 須重新串接嗎?
可以的,使用手動上傳(截圖)不會影響串接狀態也不須重新串接,只有在點選「取消串接」才會。
使用自動上傳(串接),仍有可能在部分情境下使用手動上傳(截圖):
1.申訴
若遇到串接里程數據異常,就須要透過手動上傳(截圖)的方式上傳申訴。
2.補傳/覆蓋串接里程
因里程未回或想保留低里程,就須透過手動上傳(截圖)的方式,補傳/覆蓋串接紀錄的里程。
完成跑步後,里程多久會回傳至跑銀?
一般資料24小時內就會回傳。若超過時間後確認資料未回傳,可能是因運動APP接受的數據較多而產生回傳的延誤,為避免活動權益受影響,可登入存簿選擇「上傳里程」點選「手動上傳(截圖)」,進行補傳。
已經串接成功並跑了一段時間,且過去里程都有順利回傳,某天開始卻無法正常回傳該怎麼辦?
運動APP在例行性更新時,可能會重新調整您的授權權限,您可以取消原先串接紀錄,並重新串接。
​
補充說明:取消串接並不會影響您的跑銀的里程存簿和運動APP上的運動紀錄。
回傳跑銀的數據,與運動APP上的數據不同,該怎麼辦?
使用GARMIN/STRAVA/RQ進行串接,正常情況下數據會相同。若使用GARMIN/STRAVA/RQ以外的運動APP跑步,且讓該APP回傳數據至GARMIN/STRAVA/RQ時,則可能因運動數據上的計算差異,導致數據不同,跑銀會以GARMIN/STRAVA/RQ的紀錄為主。
​
例: 莎莎起初選擇串接STRAVA,後來將馬拉松世界與STRAVA進行數據同步,並使用馬拉松世界記錄了5K的跑步。然而,當這筆5K的里程回傳至STRAVA時,由於數據計算差異,STRAVA上顯示為4K。跑步銀行將以STRAVA所顯示的4K作為主要參考依據。

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